Une infiltration a une particularité sournoise : l’eau apparaît rarement là où elle entre. Elle chemine dans les parois, les isolants et les planchers avant de se révéler — parfois à plusieurs mètres du point d’entrée. L’expertise infiltrations localise ce point d’entrée réel, reconstitue le cheminement de l’eau et établit les responsabilités dans un rapport opposable. Jean-Marie ARCIER, expert agréé GEB basé sur place, intervient à La Rochelle, Rochefort et partout en Charente-Maritime.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Chaque famille d’infiltration a ses points faibles, ses signes et ses saisons — les identifier oriente toute la recherche :
Tuiles déplacées ou poreuses, solins fatigués, noues encombrées, abords de cheminée : la toiture concentre la majorité des infiltrations. Signes typiques : auréoles au plafond des étages, traces dans les combles, apparition lors des pluies prolongées.
Fissures d’enduit, joints de menuiseries desséchés, appuis de fenêtres défaillants : l’eau de pluie battante s’y engouffre, surtout sur les façades exposées. Signes typiques : traces autour des fenêtres, humidité localisée après les pluies avec vent.
Étanchéité vieillissante, relevés insuffisants, évacuations bouchées : les toitures-terrasses et balcons sont des points sensibles. Signes typiques : désordres au plafond de la pièce située dessous, cloques dans le revêtement de sol extérieur.
Auréole qui réapparaît après chaque pluie, gouttes ou coulures visibles, peinture qui cloque au plafond, odeur d'humidité dans les combles — n'attendez pas la saison sèche pour "voir si ça continue" : chaque épisode pluvieux aggrave les désordres dans les parois.
En Charente-Maritime, le vent, la pluie poussée par l’océan et l’air salin mettent à rude épreuve toitures, terrasses et façades : une infiltration doit être localisée avant d’être réparée.
Trouvez des solutions pour tous vos problèmes d’infiltrations à La Rochelle, Rochefort, Saintes, Royan et dans tout le département. Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez la présence de taches d’humidité, de moisissures ou de taches suspectes liées à une infiltration d’eau. Les questions sont alors :
La présence d’infiltration est souvent liée à un problème d’étanchéité de toiture ou de terrasse, ou à une fuite d’eau dans une salle de bains, des toilettes ou une gaine technique. Toute la difficulté est de détecter l’origine de la fuite avant de pouvoir réparer les dégâts. De plus, une infiltration peut durer de nombreuses années avant d’être détectée, ce qui dégrade parfois la structure d’un bâtiment. Il faut ensuite définir les responsabilités de manière contradictoire.
Sur le littoral et les îles, les pluies chassées par le vent pénètrent par les joints de menuiseries, les fissures d’enduit et les raccords de toiture. Les toitures traditionnelles en tuiles creuses, à faible pente, demandent une pose soignée des tuiles et des faîtages pour rester étanches lors des coups de vent. Les terrasses accessibles et les toitures-terrasses des constructions récentes, nombreuses autour de La Rochelle et de Royan, sont sensibles aux relevés d’étanchéité mal réalisés. Enfin, l’air salin accélère la corrosion des fixations et des éléments métalliques. Notre expert localise l’entrée d’eau avant de recommander une réparation durable.
Notre offre pour les infiltrations :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert infiltrations dans le 17 : expertise infiltrations, problème d’infiltration, expertise suite à l’apparition d’une infiltration, travaux mal effectués à l’origine d’une infiltration, diagnostic pour régler un problème d’infiltration. Jean-Marie Arcier, notre expert, intervient à La Rochelle (17000), Rochefort (17300), Saintes (17100), Royan (17200), Aytré (17440), Saint-Jean-d’Angély (17400), Tonnay-Charente (17430), Lagord (17140), Surgères (17700), Périgny (17180), Saint-Pierre-d’Oléron (17310), Nieul-sur-Mer (17137), Châtelaillon-Plage (17340), Saujon (17600), Saint-Georges-de-Didonne (17110) et sur l’ensemble du département de la Charente-Maritime (17). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : diagnostic humidité, expertise dégâts des eaux, expertise malfaçons, expertise fissures ou réception de chantier.
L’expertise infiltrations suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce désordre :
Historique des désordres et de leur saisonnalité, travaux de couverture ou de façade récents, échanges avec l'assurance.
Couverture, points singuliers, façades exposées, menuiseries et terrasses : examen méthodique de l'enveloppe.
Mesures d'humidité dans les parois et corrélation avec les épisodes pluvieux pour remonter au point d'entrée réel.
Localisation et étendue des zones touchées, reportage photographique complet, état des matériaux imbibés.
De la simple reprise de solin à la réfection d'étanchéité, le rapport hiérarchise les travaux réellement nécessaires.
Garantie tempête, dégât des eaux, responsabilité d'une entreprise : l'expert qualifie le bon régime et monte le dossier.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Le dégât des eaux vient d'une eau domestique (fuite, canalisation, appareil) et relève de la garantie dégât des eaux classique. L'infiltration vient d'une eau extérieure (pluie) : sa prise en charge dépend de la cause — un événement climatique soudain peut relever de la garantie tempête, tandis qu'un défaut d'entretien est généralement exclu. Qualifier correctement le sinistre change tout : c'est l'un des premiers apports de l'expertise.
Rarement. L'eau suit les pentes, les gaines, les isolants et la sous-face des matériaux avant de se révéler au point bas — parfois à plusieurs mètres, voire à un étage du point d'entrée. C'est pourquoi les réparations "au droit de la tache" échouent souvent : sans reconstitution du cheminement, on répare au mauvais endroit.
C'est fréquent, car les assureurs invoquent la vétusté ou le défaut d'entretien, exclus des contrats. Mais la frontière est technique : une couverture entretenue endommagée par un coup de vent relève de la garantie tempête. L'expertise établit précisément la cause et la datation — c'est ce qui permet de contester un refus infondé.
Limitez les dégâts sans détruire les preuves : bâchage provisoire, récipients, photos datées de chaque désordre et des conditions météo. Conservez tuiles cassées et matériaux déposés — ils documentent la cause. Et déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais du contrat, même si la cause n'est pas encore établie.
Une infiltration qui n’apparaît que par vent fort et pluie battante vient souvent d’un point précis : joint de menuiserie, appui de fenêtre, raccord de toiture, solin de cheminée ou fissure de façade exposée aux vents dominants. Notez les dates, la direction du vent et l’emplacement des traces, et prenez des photos. Notre expert examine les points sensibles de l’enveloppe, peut réaliser des mesures d’humidité et vous indique les travaux adaptés ainsi que l’éventuelle responsabilité de l’entreprise qui a réalisé l’ouvrage.
Cela dépend de l’âge des travaux et de l’origine de la fuite. Si l’étanchéité a été réalisée il y a moins de dix ans et que l’infiltration rend la pièce impropre à son usage, la garantie décennale de l’entreprise peut être recherchée. Un défaut d’entretien, une évacuation bouchée ou un aménagement posé après coup peuvent aussi être en cause. Notre expert examine les relevés, les évacuations et les raccords, puis établit un constat contradictoire qui servira de base à votre réclamation.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient d’une fuite ou d’une canalisation plutôt que de la pluie ? C’est un dégât des eaux — l’expert évalue l’étendue réelle des dommages face à l’assurance.
L’eau entre par une fissure de façade ? Les deux désordres se traitent ensemble — l’expertise qualifie la fissure et son rôle dans l’infiltration.
