Après un incendie, tout va très vite : l’expert de l’assurance passe, une offre arrive — et elle est rarement à la hauteur du préjudice réel. Or l’indemnisation d’un incendie se joue sur trois volets que l’expertise indépendante évalue intégralement : les dommages au bâti, le contenu mobilier et les frais annexes (relogement, déblaiement, perte d’usage). Jean-Marie ARCIER, expert agréé GEB basé sur place, vous assiste face à l’assureur, à La Rochelle, Rochefort et partout en Charente-Maritime.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
L’erreur classique : ne regarder que les murs. Un dossier incendie complet chiffre trois postes distincts — et l’écart avec l’offre de l’assureur se creuse souvent sur les deux derniers :
Au-delà des zones calcinées : la charpente fragilisée par la chaleur, les suies qui imprègnent les parois, les dégâts causés par l’eau d’extinction, les structures à vérifier avant toute réoccupation. Le visible n’est qu’une partie du préjudice.
Meubles, électroménager, vêtements, objets de valeur : l’indemnisation dépend d’un inventaire rigoureux et de la discussion de la vétusté appliquée. Sans méthode, ce poste est systématiquement sous-évalué — parfois de moitié.
Relogement pendant les travaux, perte d’usage, déblaiement, gardiennage, honoraires : des postes prévus par la plupart des contrats mais rarement proposés spontanément. Les connaître — et les réclamer — fait partie de la mission de l’expert.
Ne touchez à rien avant l'accord des autorités et de l'assurance, ne jetez aucun bien endommagé avant l'inventaire contradictoire, photographiez tout, rassemblez factures et justificatifs de vos biens, déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés — et demandez d'emblée la prise en charge du relogement si le logement est inhabitable.
Après un incendie en Charente-Maritime, l’urgence est de se reloger et de sécuriser le bâtiment, mais c’est aussi le moment où se joue votre indemnisation.
Trouvez des solutions pour tous vos problèmes après un incendie à La Rochelle, Rochefort, Saintes, Royan et dans tout le département. Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous avez subi un incendie. Un incendie est très compliqué à gérer, car vous avez des dégâts liés au feu, aux fumées nocives et à l’intervention des pompiers. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles et tous vos effets personnels, ainsi que les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf.
Un incendie n’abîme pas seulement ce qui a brûlé. Les fumées et les suies se déposent dans tout le logement, les eaux d’extinction imbibent planchers, cloisons et isolants, et une charpente traditionnelle en bois peut être fragilisée sans que cela se voie. Dans une maison ancienne en pierre, la chaleur peut aussi altérer les maçonneries et les enduits. Notre expert fait l’inventaire complet de ces dommages, souvent sous-estimés, et vérifie que le chiffrage de la remise en état correspond à la réalité du bâti, qu’il s’agisse d’une maison charentaise, d’un appartement ou d’un local professionnel.
Notre offre après un incendie :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert incendie dans le 17 : contre-expertise incendie, problème après un incendie, expertise suite à un incendie, recherche de la cause du départ de feu, travaux mal effectués à l’origine d’un incendie, évaluation des dommages. Jean-Marie Arcier, notre expert, intervient à La Rochelle (17000), Rochefort (17300), Saintes (17100), Royan (17200), Aytré (17440), Saint-Jean-d’Angély (17400), Tonnay-Charente (17430), Lagord (17140), Surgères (17700), Périgny (17180), Saint-Pierre-d’Oléron (17310), Nieul-sur-Mer (17137), Châtelaillon-Plage (17340), Saujon (17600), Saint-Georges-de-Didonne (17110) et sur l’ensemble du département de la Charente-Maritime (17). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : valeur vénale après sinistre, expertise dégâts des eaux, valeur vénale avant sinistre ou expertise malfaçons.
L’expertise incendie suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes propres à ce sinistre majeur :
Contrat et garanties, rapport des pompiers, procès-verbaux, premières positions de l'assureur et de son expert.
Zones brûlées, structures fragilisées par la chaleur, imprégnation des suies, dégâts de l'eau d'extinction.
Recensement méthodique des biens, valorisation poste par poste, discussion de la vétusté appliquée.
Relogement, perte d'usage, déblaiement, gardiennage : tout ce que le contrat prévoit et que l'offre oublie.
Le rapport consolide les trois volets en un montant argumenté, opposable à l'offre de l'assureur.
Expertise contradictoire, négociation, tierce expertise si le désaccord persiste : jusqu'à l'indemnisation juste.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Rien ne vous y oblige, et la rapidité doit même inviter à la prudence : les premières offres sont établies avant que l'étendue réelle des dommages — structures fragilisées, suies, frais annexes — ne soit connue. Vous pouvez demander une contre-expertise à tout moment avant d'accepter ; une fois l'offre signée, revenir en arrière devient très difficile.
Souvent, oui : la plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie "honoraires d'expert" qui prend en charge tout ou partie des frais de votre propre expert, généralement en pourcentage de l'indemnité. Vérifiez votre contrat — beaucoup d'assurés ignorent cette garantie et renoncent à se faire assister pour de mauvaises raisons.
Oui. La vétusté n'est pas un barème automatique : elle s'apprécie bien par bien, selon l'âge, l'état et l'entretien réels. Les abattements forfaitaires appliqués en masse sont régulièrement excessifs, et votre contrat peut par ailleurs prévoir une garantie valeur à neuf qui en limite l'effet. C'est l'un des postes où la contre-expertise fait gagner le plus.
Si votre logement est inhabitable, la garantie relogement (ou perte d'usage) de votre contrat couvre un hébergement provisoire, dans les limites prévues. Elle doit souvent être réclamée expressément — et son étendue (durée, plafond, nature de l'hébergement) se négocie. L'expert intègre ce poste au dossier dès le départ.
Rien ne vous y oblige. L’expert de la compagnie travaille pour l’assureur, et son chiffrage peut omettre des postes comme le nettoyage des suies dans les pièces non brûlées, le remplacement des isolants imbibés, les frais de relogement ou certains embellissements. Avant de signer quoi que ce soit, faites relire le chiffrage. Notre expert d’assuré établit sa propre évaluation, la compare à celle de la compagnie et défend votre position lors des réunions d’expertise, pour que l’indemnisation corresponde à vos pertes réelles.
Oui, cela arrive : installation électrique mal réalisée, conduit de cheminée ou poêle mal posé, travaux par point chaud en toiture. Dans ce cas, la responsabilité de l’entreprise et la garantie de son assureur peuvent être recherchées. Il est important de ne pas faire disparaître les éléments utiles avant les constatations. Notre expert analyse les traces, les documents et les factures des travaux, participe aux réunions avec les autres experts et vous aide à faire valoir vos droits, en complément de l’enquête éventuelle.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’incendie a durablement affecté la valeur de votre bien, voire l’a détruit ? L’expertise vénale chiffre cette valeur pour fonder l’indemnisation.
Anticipez : une évaluation de votre bien réalisée avant tout sinistre devient une référence opposable qui sécurise vos indemnisations futures.
