Après un dégât des eaux, l’indemnisation se joue dans les semaines qui suivent — et l’estimation de l’expert d’assurance est souvent inférieure au préjudice réel : dommages cachés dans les parois, désordres qui se révèlent après séchage, embellissements sous-évalués. La contre-expertise rétablit l’équilibre : évaluation complète et indépendante des dommages, chiffrage de la remise en état réelle, assistance face à l’assureur. Jean-Marie ARCIER, expert agréé GEB basé sur place, intervient à La Rochelle, Rochefort et partout en Charente-Maritime.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Identifier le scénario du sinistre oriente la déclaration, les responsabilités et la garantie mobilisée :
Canalisation encastrée fuyarde, joint qui suinte derrière un meuble : l’eau s’échappe avant que le désordre ne devienne visible. Le plus traître — les dommages dans les parois dépassent largement ce que l’on voit en surface.
Rupture de canalisation, flexible qui lâche, machine qui déborde : l’eau se répand d’un coup. Spectaculaire mais pas toujours le plus grave — à condition d’agir vite et de bien documenter l’étendue réelle avant le séchage.
Fuite chez le voisin du dessus, colonne d’immeuble, parties communes : l’eau traverse et endommage chez vous. La question des responsabilités entre occupants, propriétaires et copropriété devient centrale — et technique.
Coupez l'eau et l'électricité des zones touchées, photographiez tout avec la date avant de nettoyer, ne jetez aucun bien endommagé, remplissez le constat amiable dégât des eaux avec les autres parties concernées, et déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés. Chaque preuve conservée pèsera dans l'indemnisation.
En Charente-Maritime comme ailleurs, après un dégât des eaux, votre indemnisation dépend de la qualité du chiffrage : rien ne doit être oublié.
Trouvez des solutions pour tous vos problèmes de dégâts des eaux à La Rochelle, Rochefort, Saintes, Royan et dans tout le département. Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez la présence de taches d’humidité, de moisissures ou de taches suspectes liées à un dégât des eaux, ou vous avez tout simplement les pieds dans l’eau. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles et tous vos effets personnels, ainsi que les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf. Nous, nous sommes payés par vous, afin que vous soyez indemnisé au plus juste.
En Charente-Maritime, les dégâts des eaux ne viennent pas seulement des canalisations. Lors des fortes pluies et des tempêtes, l’eau peut entrer par la toiture ou les façades ; en bordure de la Charente, de la Seudre, de la Boutonne ou dans les zones basses du littoral, des inondations peuvent toucher les rez-de-chaussée, et la tempête Xynthia de 2010 a rappelé la réalité du risque de submersion marine. Dans les résidences secondaires, une fuite peut aussi passer inaperçue pendant des semaines. Selon l’origine de l’eau, ce ne sont pas les mêmes garanties qui s’appliquent : notre expert vous aide à les identifier.
Notre offre pour les dégâts des eaux :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert dégâts des eaux dans le 17 : contre-expertise dégâts des eaux, problème de dégâts des eaux, expertise suite à une fuite d’eau, apparition d’eau, travaux mal effectués à l’origine d’un dégât des eaux, malfaçons à l’origine d’un dégât des eaux. Jean-Marie Arcier, notre expert, intervient à La Rochelle (17000), Rochefort (17300), Saintes (17100), Royan (17200), Aytré (17440), Saint-Jean-d’Angély (17400), Tonnay-Charente (17430), Lagord (17140), Surgères (17700), Périgny (17180), Saint-Pierre-d’Oléron (17310), Nieul-sur-Mer (17137), Châtelaillon-Plage (17340), Saujon (17600), Saint-Georges-de-Didonne (17110) et sur l’ensemble du département de la Charente-Maritime (17). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : recherche d’infiltrations, diagnostic humidité, valeur vénale après sinistre, expertise après incendie ou expertise malfaçons.
L’expertise dégât des eaux suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce sinistre :
Contrat d'assurance et garanties mobilisables, constat amiable, échanges avec l'assureur, rapport de l'expert d'assurance s'il est passé.
Identification de la source réelle de l'eau, au besoin par moyens instrumentés, et qualification du scénario du sinistre.
Visibles et cachés : sondages d'humidité dans les parois, planchers et isolants, inventaire des biens touchés.
Mesures d'humidité résiduelle datées, pour objectiver les désordres qui se révèlent après l'assèchement.
Travaux, embellissements, biens mobiliers, frais annexes : le préjudice complet, pas la version minimale.
Assistance lors de l'expertise contradictoire, contestation argumentée des sous-évaluations, suivi jusqu'à l'accord.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Oui, et c'est précisément le rôle de la contre-expertise. Vous n'êtes pas tenu d'accepter la première proposition : l'expert d'assuré réévalue l'ensemble des dommages, chiffre la remise en état réelle et négocie sur des bases techniques. La majorité des contestations documentées aboutissent à une revalorisation — sans procès.
Oui, s'ils se rattachent au sinistre déclaré : gondolements de parquet, fissures d'enduit, moisissures ou odeurs qui se révèlent des semaines plus tard. Encore faut-il pouvoir établir ce lien — d'où l'importance des mesures d'humidité datées et du suivi que réalise l'expert. Signalez toute aggravation à votre assureur par écrit, sans attendre.
Depuis la convention IRSI, la recherche de fuite est en principe prise en charge par l'assurance de l'occupant du logement où elle est réalisée, selon des règles de répartition précises entre assureurs. En pratique, les refus et renvois de responsabilité restent fréquents — l'expert vous aide à faire jouer la bonne garantie et à ne pas avancer des frais indus.
Pas nécessairement. Le délai court à partir de la découverte du sinistre, et un dépassement ne permet à l'assureur de refuser la prise en charge que s'il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Ne renoncez pas sur la foi d'un premier refus : faites analyser votre situation.
Cela dépend de votre contrat. Certains contrats prévoient des obligations particulières pour les logements inoccupés, comme couper l’eau ou vidanger les installations pendant les absences prolongées, et peuvent réduire la garantie si elles n’ont pas été respectées. Déclarez le sinistre sans tarder, prenez des photos et conservez les pièces endommagées. Notre expert relit les clauses avec vous, recense tous les dommages, y compris ceux qui apparaissent plus tard, et défend votre chiffrage face à l’expert de l’assurance.
Mettez-vous d’abord en sécurité, puis photographiez les dégâts et le niveau atteint par l’eau avant de nettoyer. Déclarez le sinistre à votre assureur et renseignez-vous en mairie sur une éventuelle reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle, qui conditionne l’indemnisation des inondations et des submersions. Conservez les factures et les biens abîmés. Notre expert établit un inventaire complet des dommages au bâtiment et aux biens, vérifie la vétusté appliquée et discute avec l’expert de la compagnie.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient de la pluie plutôt que d’une canalisation ? C’est une infiltration — un régime d’indemnisation différent, que l’expert qualifie précisément.
Le sinistre a durablement affecté la valeur de votre bien ? L’expertise vénale chiffre cette perte pour appuyer votre indemnisation.
